Kundservice
Köp och leveransvillkor
Allmänt
Zetashop.nu säljer varor via internet till privatpersoner och företag i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige och endast för förstahandsköpare.
Beställning
Beställning görs på vår hemsida zetashop.nu. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att mejla vår samarbetspartner support@footwayplus.com. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpevillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar efter att orderbekräftelse har skickats om leverans av någon anledning inte kan ske. Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina beställningar och leverera dem som en order. Leverans sker från Footway Group AB.
Priser och produktbilder
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.
Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
Zetashop.nu reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Zetashop.nu rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som är felaktiga enligt någon av ovanstående orsaker och ordrar som av oss på annat sätt anses vara felaktiga.
Personuppgifter
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.
Informationen du lämnar om dig själv används av zetashop.nu och vår samarbetspartner Footway Group AB för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Zetashop.nu använder uppgifter från kundregistret för utskick om våra produkter. Du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev när du registrerar dig som kund. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar.
Copyright
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Zetashop.nu, våra samarbetspartners eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.
Frakt och leverans
I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Zetashop.nu hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Zetashop.nu kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt. Kontakta gärna vår samarbetspartner på support@footwayplus.com om du har ytterligare frågor kring fraktsätt.
Betalning
I kassan kan du välja mellan betalsätten. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.
Ångerrätt och retur
Som kund har du alltid 365 dagars fri returrätt. En förutsättning är dock att varan är oanvänd och oskadad. Om varan inte är i oförändrat skick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.
Observera att livsmedel är undantagna ångerrätten och kan inte returneras.
För frågor angående returer, mejla vår samarbetspartner på support@footwayplus.com.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (ej returfrakten), dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen. Vi krediterar retursumman på ditt kort. Observera att återbetalning vid reklamation för livsmedel sker via Clearon och värdecheck löses in i butik.
Reklamation
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer ska göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Observera att livsmedel är undantagna ångerrätten och kan inte returneras. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Kontakta oss
Har du frågor kring:
- Retur
- Leverans
- Betalning
- Krosskador
Kontakta vår samarbetspartner på Footway Group AB.
support@footwayplus.com
020 - 12 12 11
Har du frågor kring:
- Främmande föremål
- Förvaring/hållbarhet
- Ingredienser
- Kvalitet livsmedel
- Näringsfrågor
- Recept/användning
- Sortiment
- Tillverkning/ursprung
- Förpackningskvalitet livsmedel
Kontakta oss på Zeta. Öppettider: Helgfri vardag klockan 9 till 12.
08 - 643 70 10